提高“曙光三面翻”产品品质和服务水平，以品质和创新来降低产品故障率，同时为了更好地服务客户，本着“缩短客户等待时间，就是最好的服务”的理念，从2008年5月1日起，在全国三面翻行业率先推行限时服务承诺制，并逐步向全国推广，具体服务承诺如下：

　　1、福州市区：万一我们的产品出现故障，从接到客户电话起，2小时内到达，郊区3小时内到达，五区八县5小时内到达，每超过10分钟，赔偿客户100元。
　　2、全省其他地区按公里数计算，100公里以内3小时到达，200公里以内5小时内到达，300公里以上8个小时内到达，偏远山区县市10小时内到达。
　　3、其他省份按公里数计算，200公里以内8个小时到达，300公里以内10小时到达，400公里以内12个小时到达，500公里以上不在承诺范围。各省、地的售后服务由代理商及办事处负责制定“限时服务承诺时间”，一般情况下不得超过24小时。
　　4、有条件的省级代理商或办事处，要配备专用售后服务车，配备专职驾驶员，24小时备勤，做到维修迅速，客户满意。
　　5、以上承诺服务，是指在正常上班期间内受理的维修任务，如遇交通、自然灾害等不可抗力等原因，造成维修技术人员无法按时到达，则需在承诺时间内告知客户，负责按违反“限时服务承诺”给予客户赔偿。同时，对于保修期已满的客户可签订“曙光三面翻”售后服务托管协议推行“保 姆 式 托 管 服 务”。（2008年9月份之前生产的没有防水防尘系统的三面翻只负责有偿售后维护）其余的最长可签订7年的托管服务，具体收费标准，由各地办事处或售后服务中心根据当地情况制定，但需报总部审核执行，收费标准应低于同行50%每年除正常设备维修外，每六个月应对三面翻设备做一次全面的保养工作。